Teslimat ve İade Şartları

Dijital Hizmetin Teslimatı

• Dijital üyelik, başarılı ödeme onayından sonra kullanıcının Hepsify hesabına tanımlanır.
• Fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz.
• Kullanıcı üyeliğini aynı hesapla web sitesinde kullanır.
• Aktivasyon normal şartlarda PayTR ödeme onayından sonra otomatik olarak ve kısa süre içinde gerçekleşir.
• Teknik gecikme yaşanırsa kullanıcı destek ekibimize başvurabilir.
• Ödeme yapılmadan veya sağlayıcıdan başarılı ödeme doğrulaması alınmadan ücretli plan aktif kabul edilmez.

Üyelik Dönemi

• Pro ve Plus aylık planlardır.
• Üyelik dönemi ödeme tarihinden itibaren başlar.
• Mevcut ödeme akışında aylık üyelik bedeli tek çekim olarak tahsil edilir ve otomatik yenileme yapılmaz.
• Yeni dönem için kullanıcının yeniden plan satın alması gerekir.
• Yeni bir ödeme yapılmadığında hesap, ödenmiş dönemin sonunda Ücretsiz plana döner.

İptal

• Mevcut üyelikler otomatik yenilenmediğinden gelecek dönem için ayrıca iptal işlemi yapılması gerekmez.
• Ödenmiş üyelik dönemi, kanuni iade veya başka bir haklı durum bulunmadıkça dönem sonuna kadar devam eder.
• Üyelik ve ödeme işlemleriyle ilgili talepler [email protected] adresine iletilebilir.
• Dönem sonunda yeni ödeme yapılmazsa hesap Ücretsiz plana döner.
• Kullanıcı hesabını silmeden önce aktif üyeliği hakkında bilgilendirilir.

Cayma Hakkı

• Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.
• Dijital hizmetin ödeme sonrasında hemen başlatılması, cayma hakkının kullanımı bakımından özel şartlara tabi olabilir.
• Hizmet başlamadan önce gerekli bilgilendirme ve kullanıcı onayı alınacaktır.
• Cayma hakkının uygulanması, hizmetin niteliğine ve kullanıcının hizmetin başlamasına ilişkin onayına göre değerlendirilecektir.

İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Mükerrer tahsilat
• Teknik hata nedeniyle yanlış tahsilat
• Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hiç aktifleşmemesi
• Yetkisiz işlem iddiasının doğrulanması
• Mevzuattan kaynaklanan cayma veya iade hakkı
• Hepsify tarafından ayrıca kabul edilen istisnai durumlar

Kullanıcının yalnızca fikrini değiştirmesi durumunda otomatik ve koşulsuz oransal iade garantisi verilmez; kullanılmış dönem için gönüllü oransal iade taahhüdü yoktur. Her talep işlem detayına ve mevzuata göre incelenir. Kullanıcının kanuni hakları bu politika ile sınırlanmaz.

İade Başvurusu

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• İşlem tarihi
• Plan adı
• Tahsil edilen tutar
• Talebinizin nedeni
• Varsa işlem veya ödeme referansı

Başvurunuzu [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kart numarası, CVV, son kullanma tarihi veya internet bankacılığı şifreniz gibi bilgileri sizden asla istemeyiz.

İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan bir iade, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı ödeme aracına gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşu süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir. İade sonucu size e-posta yoluyla bildirilebilir.

Üçüncü Taraf Mağazalar

• Hepsify üzerinden üçüncü taraf mağazaya yönlendirilen fiziksel ürünlerin satışı Hepsify tarafından yapılmaz.
• Ürün teslimatı, kargo, iade, değişim, garanti ve fatura süreçleri ilgili mağazanın şartlarına tabidir.
• Kullanıcı, ilgili mağazanın teslimat ve iade politikasını satın alma öncesinde incelemelidir.
• Hepsify mağaza adına iade kabul etmez veya fiziksel ürün teslim almaz.

Hesap Silme

• Aktif ücretli üyeliğiniz varken hesap silme işlemi öncesinde uyarılırsınız.
• Hesap silme, kullanıcı profilinizi ve kullanıcı içeriklerinizi kalıcı olarak etkiler.
• Ödeme ve fatura kayıtlarının yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle ayrıca korunması gerekebilir.
• Hesap silme işlemi otomatik olarak iade hakkı doğurmaz; iade talebi ayrıca değerlendirilir.

Hesap Silme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Diğer Hukuki Metinler

Bu sayfa; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir.

İletişim